Häufig gestellte Fragen Sky Italia Prepaid Karte Sky Italia Prepaid-Karte Sky TV + 1 Sky Pack: http://antennacenter.com/catalog/sky-italia-prepaid-karte-sky-ein-sky-pack-c-91.htmlSky Italia Prepaid-Karte SkyTV + 2 oder 3 Sky Pack: http://antennacenter.com/catalog/sky-italia-prepaid-karte-skytv-zwei-drei-sky-pack-c-114.htmlPerchè queste Card Prepagate non si trovano nei Sky Center? Sky ha riservato la vendita delle Card Prepagate pricipalmente per i residenti all'estero. Warum diese Prepaid-Karte nicht im Sky-Center gefunden? Le Card Prepagate Sky sono sempre disponibili? NO! A volte non sono disponibili per mesi. Pertanto e bene provvedere all'acquisto quando le Card sono disponibili. Sky Italia Prepaid-Karten sind immer verfügbar? Nein! Manchmal sind sie nicht für Monate zur Verfügung. Und darum gut zu kaufen, wenn die Prepaid-Karten zur Verfügung. La Card Prepagata è registrata a mio nome? La Card Prepagata e' anonima i tuoi dati personali NON compaiono. Die Prepaid-Karte wird meinem Namen registriert? Die Prepaid-Smartcard und 'anonymous Ihre persönlichen Daten sollten nicht auf. Cosa si intende per Prorata? Per Prorata in caso di attivazione di servizi prepagati (es. Card, Ticket) si intende la frazione del mese di attivazione per cui non paghi nulla. Esempio: Se attivi una Card Prepagata 12/13 Mesi il 2 di Agosto 2014, i 12 Mesi partiranno dal 1° Settembre 2014 e dureranno sino al 1° Settembre 2015, mentre i rimanenti giorni di Agosto saranno gratuiti. Per Intenderci in caso Card Prepagata 12/13 Mesi a meno che l'attivazione non coincida con il 1° del mese la durata parte sempre dal mese successivo e la parte restante del mese di attivazione è gratuita. Was ist Pro_rata? Come devo comportarmi quando ricevo la scheda prepagata, per attivarla? La Smart Card viene attivata prima della spedizione è sufficiente inserirla nel decoder Sky al canale 109 nel caso in cui NON siano trascorse 24 dalla sua attivazione. Was soll ich tun, um die Prepaid-Karte zu aktivieren? Come devo comportarmi quando siano trascorse oltre 24 dalla sua attivazione? Le Card vengono spedite nella loro busta originale sigillata per attivarle telefonare al numero automatico +39 02 917171, digitare codice cliente seguito dal tasto #, poi tasto 2, ancora tasto 1 e poi tasto 4, posizionarsi sul canale 109 - Sky 1+1 HD dei decoder Sky HD in pochi secondi la card è attiva Was kann ich tun, wenn mehr als 24 Stunden vergangen sind, seit Aktivierung der Prepaid Karte? Se ho un problema con la Card Prepagata posso chiamare il servizio clienti? Certo deve necessariamente chiamare il Servizi Clienti, fornendo il codice cliente, in casi eccezionali potete contattarci per attivazione o sblocco della scheda siamo in grado di riattivarla in tempo reale. Resta inteso che se il blocco è causato da procedure scorrette o illegali NON POSSIAMO INTERVENIRE IN NESSUN CASO. Wenn ich ein problem mit der Prepaid-Karte kann ich den Kundendienst anrufen? Natürlich muss es unbedingt nennen Customer Services, die Bereitstellung der Client-Code, in Ausnahmefällen, kontaktieren Sie uns bitte für die Aktivierung oder Entsperren der Prepaid-Karte, die wir sind in der Lage, um es wieder aktivieren in Echtzeit zu drehen. Es versteht sich, dass, wenn die Blockade, die durch unsachgemäße oder rechtswidrige Verfahren verursacht NICHT WIR KÖNNEN Devo inviare raccomandata di disdetta dell’abbonamento della scheda prepagata? Non è necessario inviare nessuna raccomandata per la disdetta La Smart Card Sky si disabilita automaticamente alla scadenza del termine prefissato. Per continuare la visione bisogna necessariamente acquistare un'altra Card Ich habe zu senden Kündigungsschreiben des Abonnements Prepaid-Karte? Sie brauchen nicht zu senden empfohlener die Storno Sky Die Smart Card wird automatisch nach Ablauf der Frist deaktiviert. Um die Vision weiter muss unbedingt noch eine Karte kaufen Posso aggiungere dei pacchetti alle Card Prepagate? Nelle Card Prepagate il pacchetto SKY TV è di fisso a cui si possono aggiungere in fase di acquisto 1, 2 o 3 Sky Pack a scelta fra Calcio, Cinema e Sport e non si possono più modificare. Kann ich Pakete hinzufügen, um die Prepaid-Karte? Posso aggiungere Sky Famiglia, Sky Go, Sky 3D, Sky On Demand, Sky Primafila, Canali Opzionali il decoder MySky? No queste opzioni sono riservate agli utenti che hanno stipulato un normale abbonamento Sky e quindi NON si possono aggiungere nelle Card Prepagate Kann ich Sky Famiglia, Sky Go, Sky 3D, Sky On Demand, Optionskanäle das MySky Decoder? Quali decoder sono compatibili con le card prepagate Sky? Card prepagata Sky compatibile con i decoder Sky (Destinati alla vendita) e Xdome HD 1000NC Inserendo la Card Prepagata Sky in un decoder diverso dai DECODER ORIGINALI SKY (Destinati alla vendita) e Xdome HD 1000NC. potrebbe danneggiare la CARD (errore 9995, 9994, 02) Il tentativo di manomissione della Smart Card Prepagata SKY comporterà la sospensione immediata del servizio, ovviamente non è prevista una nuova smart card in sostituzione. Welche Decoder sind mit Prepaid-Karten Sky kompatibel? Posso inserire la Card Prepagata in decoder "alternativi" (Dreambox, Gigablue, Decoder Linux e altri)? NO! Da novembre 2013, Sky Italia ha introdotto il sistema Pairing/Mariage consistente nell'accoppiamento della Card al Decoder Sky, ogni ricevitore deve essere registrato, di conseguenza le Card andranno inserite solamente in decoder "Sky destinati alla vendita" in caso contrario si bloccheranno. Tutti i ricevitori alternativi probabilmente non funzioneranno più. Si consiglia pertanto di NON inserire le Card Prepagate in Decoder in Comodato d’uso o NON restituiti, Sky HD e MySky HD pena il blocco della stessa. Il blocco, manomissione o danneggiamento della Card Prepagata SKY comporterà l'immediata sospensione del servizio e non è prevista una nuova card in sostituzione ne rimborso del rimanente periodo di visione. Kann ich die Prepaid-Karte in Decoder "alternative" (Dreambox, Gigablue, Decoder Linux und andere)?
Perchè vedo i canali in SDTV ma non quelli canali HDTV? - Il decoder non e' HD: sostituire il decoder - I decoder in "Comodato d'uso NON restituito" non ne consentono la visione in quanto bloccati da remoto da Sky se non avete un contratto ufficiale attivo oppure il decoder proviene da partite non ufficiali oppure il vostro decoder e' destinato al noleggio e non alla vendita. Di conseguenza NON possiamo eseguire il Pairing/Mariage. - La parabola non e' ben orienta: considera che il puntamento per i canali HD deve essere particolarmente preciso. Verificare che tutte le frequenze siano regolarmente ricevute (barra verde): questa e' la verifica "Test delle frequenze" Warum sehe ich die Kanäle aber nicht die in SDTV HDTV-Kanäle? - Der Decoder "comodato Nutzungs NICHT zurück" erlaubt nicht die Vision als remote von Sky gesperrt, wenn Sie nicht über einen offiziellen Vertrag oder aktive Decoder haben kommt von inoffiziellen oder entspricht Ihren Decoder und 'bestimmt zu mieten und zu verkaufen. Deshalb können wir nicht führen Sie das Pairing/Mariage. - Das Gleichnis ist nicht "gut orientierten: sie der Auffassung ist der Zeiger für die HD-Kanäle sollten besonders genau sein. Stellen Sie sicher, dass alle Frequenzen empfangen werden regelmäßig (grüner Balken) und diese "Überprüfung" Test-Frequenzen " Errore 9992, 9993, 9994, 9995, 9996 e 02 I codici di errore 9992, 9993, 9994, 9995, 9996 e 02 indicano un uso improprio o illegale delle smart card. La Card è stata disattivata e deve essere sostituita. In questo caso Sky Italia non si assume alcuna responsabilità. La sostituzione della carta avviene solo in casi eccezionali e con costi (attualmente di € 79). Errore 9992, 9993, 9994, 9995, 9996 und 02 Die Fehlercodes 9992, 9993, 9994, 9995, 9996 und 02 weisen auf eine unsachgemäße oder illegale Nutzung der Smartcard hin. Die Karte wird deaktiviert und muss getauscht werden. Sky Italia übernimmt in diesem Fall keine Gewährleistung. Ein Tausch der Karte ist nur in Ausnahmefällen möglich und mit Kosten verbunden (aktuell 79€). Perché a video compare "Avviso 07 riconoscimento della smartcard in corso"? - Il decoder non riconosce la Card Prepagata bisogna fornire Codice Cliente, Matricola e STB_ID del decoder in cui è inserita la Card per eseguire il Pairing/Mariage - NON possiamo eseguire il Pairing/Mariage sui decoder NON venduti da noi ma in caso di problemi con il tuo decoder, rivolgiti al tuo fornitore. - Oppure chiamare il numero 02 7070 comunicando all'operatore Codice Cliente, Matricola e STB_ID del decoder e numero della smart card, inoltre e chiedere il pairing, ovvero l'accoppiamento del decoder alla Card Prepagata. - I decoder in "Comodato d'uso NON restituito" non ne consentono la visione in quanto bloccati da remoto da Sky se non avete un contratto ufficiale attivo oppure il decoder proviene da partite non ufficiali oppure il vostro decoder e' destinato al noleggio e non alla vendita. Di conseguenza NON possiamo eseguire il Pairing/Mariage Warum erscheint in Video "Avviso 07 riconoscimento della smartcard in corso"? - Wir können nicht führen Sie das Pairing/Mariage Decoder auf NICHT von uns, sondern im Falle von Problemen mit Ihrem Decoder verkauft, wenden Sie sich bitte an Ihren Lieferanten. - Oder rufen Sie 02 7070 informiert den Benutzer Kontonummer, Seriennummer und STB_ID Decoder und Smartcard-Nummer und auch fragen, für die Paarung, also die Kopplung der Empfänger auf die Prepaid-Karte. - Der Decoder "Nutzungs NICHT zurück" erlaubt nicht die Vision als remote von Sky gesperrt, wenn Sie nicht über einen offiziellen Vertrag oder aktive Decoder haben kommt von inoffiziellen oder entspricht Ihren Decoder und 'bestimmt zu mieten und zu verkaufen. Deshalb können wir nicht führen Sie das Pairing/Mariage Perché a video compare "Avviso 02 Verificare il corretto inserimento della smart card"? - Rimuovi la Card Prepagata e strofina un panno asciutto sul chip di modo che si levi lo sporco o ossidazione, NON USARE Liquidi, terminata la pulizia inseriscila e dovrebbe funzionare, se cosi' non fosse stacca la spina della corrente per alcuni minuti. - Se il problema dovesse persistere chiama il numero +39 02 917171 e segui le voci del menu' 1 - 1 - 3. Warum erscheint in Video "Avviso 02 Verificare il corretto inserimento della smart card"? - Wenn das Problem weiterhin besteht, rufen Sie die automatische Telefonnummer +39 02 917171 und folgen Sie den Menüpunkten '1-1 - 3. Perché a video compare "Avviso 08 programma non disponibile"? - Verifica i canali abilitati alla visione della tua Card Prepagata. Se e' compreso nel pacchetto scelto, la causa è legata a permessi di visione (ad esempio alcune partite della Premiere League) per cui Sky ha deciso che alcuni eventi non possono essere visualizzati con la Card Prepagata. Warum erscheint in Video "Avviso 08 programma non disponibile"? Quali canali sono compresi nel pacchetto Sky TV? Per vedere l'elenco dei canali visibili con Sky TV, clicca qui Welche Kanäle sind im Paket Sky-TV enthalten?
Quali canali sono compresi nel pacchetto Sky Calcio? Per vedere l'elenco dei canali visibili con Sky Calcio, clicca qui Welche Kanäle sind im Paket Sky Calcio enthalten?
Quali canali sono compresi nel pacchetto Sky Sport? Per vedere l'elenco dei canali visibili con Sky Sport, clicca qui Welche Kanäle werden in der Sky Sport-Paket enthalten?
Quali canali sono compresi nel pacchetto Sky Cinema? Per vedere l'elenco dei canali visibili con Sky Cinema, clicca qui Welche Kanäle sind im Paket Sky Cinema enthalten?
Che cosa devo fare se la merce ordinata non è di mio gradimento? I prodotti acquistati godono del Diritto di Recesso e quindi possono essere restituiti entro 10 giorni dalla data di consegna. Tale diritto di recesso non sarà usufruibile nel caso di acquisto di Card Abbonamenti Prepagati, prodotti audiovisivi o prodotti software sigillati che siano stati aperti dal cliente e nel caso di Card Abbonamenti Prepagati appositamente configurati secondo le specifiche richieste del cliente. Was soll ich tun, wenn die bestellte Ware nicht nach meinem Geschmack? Che cosa devo fare se Card o Decoder presentano difetti o malfunzionamenti? Tutti i prodotti Sky ( Card e Decoder ) sono garantiti esclusivamente da Sky per un periodo di 12 (Card Prepagate) 24 mesi (Decoder) dalla data di acquisto. Was soll ich tun, wenn Decoderkarte oder Defekte oder Fehlfunktionen? Posso utilizzare la Smart Card Prepagata SKY nei televisori o decoder con tuner digitale terrestre? NO Sky trasmette esclusivamente da satellite pertanto la Scheda Sky non funziona inserita nei televisori o decoder con tuner digitale terrestre. Kann ich die Smart Card Prepaid SKY Fernseher mit DVBT-Tuner oder Decoder? Non posseggo il decoder come posso usare la Tessera prepagata Sky? Sono disponibili SCHEDE PREPAGATE SKY + DECODER DI PROPRIETÀ PACE HD DS830NS a un prezzo scontato oppure, Decoder PACE HD DS831NS e Digital Key Sky Led Blue. Ich habe nicht den Decoder, wie ich die Prepaid-Karte Sky benutzen? Non ho la parabola cosa posso fare? Bisogna acquistare ed installare un impianto satellitare ma si consiglia per la vostra e altrui sicurezza di farla installare da un regolare antennista qualificato. Ich habe nicht der Satellitenantenne was kann ich tun? Sie haben eine Satellitenschüssel zu kaufen, aber es ist für Ihre eigene Sicherheit und die der anderen,das ist installiert das einem qualifizierten Fachmann, Sky Carta dei Servizi valida dal 13 giugno 2014
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